Droit de retrait

Conditions de rétractation

Le Client dispose d'un droit de retour de quatorze (14) jours à compter de la réception de la totalité de sa commande pour se rétracter sans nécessairement donner de motif.
Pour exercer le droit de rétractation, le client doit envoyer le formulaire de sa décision de rétractation de sa commande par mail en précisant son nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande :

  • par mail : service-client@cospara.fr
  • ou par courrier : KHIYAT Cospara - 25, rue Etienne Thibault - 77130 Montereau - Fault - Yonne - Fra
Remboursement

En cas de rétractation du Client, Cospara remboursera les paiements reçus du Client sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où Cospara est informé de la décision de rétractation du Client.
En cas de rétractation du Client sur la globalité de sa commande, Cospara remboursera la totalité des paiements reçus du Client, sauf les éventuels frais de livraison.
En cas de rétractation du Client sur une partie des Produits de la commande, Cospara remboursera le montant des Produits retournés.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que le Client a utilisé pour sa commande ou par chèque bancaire.
Cospara pourra différer ce remboursement jusqu’à réception et vérification des Produits.

Retour des produits

Le Client doit retourner les Produits au plus tard quatorze (14) jours après avoir communiqué sa décision de rétractation.
Les produits retournés doivent être non entamés, complets, non abîmés et  impérativement non descellés et dans leur condition d'origine.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :
KHIYAT Cospara
SERVICE RETOUR
25, Rue Etienne Thibault
77130 Montereau Fault Yonne
France
accompagné du formulaire de rétractation téléchargeable ici ou des informations suivantes sur papier libre : nom et prénom, e-mail, adresse, numéro et date de commande.
Le Client prend en charge les frais de renvoi de la commande complète ou des Produits.

Vue classique